Переводчикам, план работ

В студии Razgonka.ru уже есть 3 переводчика:

• Сергей Сережин
• Сергей Смирнов
• Влад Савицкий

Я выскажу свои соображения, как может выглядеть эта страница и все втроем обсудим мои предложения. Другие потенциальные переводчики тоже приглашаются к обсуждению (см. "Студия Razgonka.ru ищет переводчиков").

Страница с предложением по переводам

1. В меню слева, в блоке "Сервисы" добавится пункт "Переводы", который будет вести на отдельную страницу.

На ней будут ваши расценки и ваши 2 портрета (надеюсь, вы пришлете ваши фото для публикации в качестве ваших аватаров).

Расценки и условия перевода у вас могут могут быть разные. Пока переводчиков в студии не очень много, ничего страшного в разнобое услуг и цен нет. Когда переводчиков станет больше 4-5, потенциальным клиентам будет сложно читать множество разных условий и цен. Тогда можно будет подумать о стандартизации услуг и цен.

Предлагаю вам выставить 3 услуги и, соответственно, 3 цены:

1. Перевод типовых текстов. Нужно указать цену за перевод 1000 знаков исходного текста (измеряется через Word, меню Сервис - Статистика - знаков с пробелами).

Указываете срок для перевода типовых текстов с объемом до 5000 символов. Например, 2 рабочих дня.

2. Перевод сложных текстов. Цена за перевод 1000 знаков сложного специального текста. Указываете срок для перевода сложного текста с объемом до 5000 символов. Например, 5 рабочих дней.

3. Срочный перевод легкого текста. Объем до 2000 символов, текст легкий. Например, в течение 5 часов при заказе от ... и до ... часов московского времени в рабочие дни.

Дополнительные переводческие услуги

Возможно, вы предложите еще какие-то дополнительные услуги, например:

• устный перевод при разговоре клиента с англоязычным человеком. Может быть организован с помощью телефонных конференций в Skype.
• Перевод чат-общение клиента и его англоязычного собеседника. Могу поставить на сайт Razgonka.ru программу, которая будет обеспечивать приватное групповое чат-общение 3 человек - клиента, его собеседника и переводчик.
• Синхронизация 2-х версий сайта. Клиент пишет статьи на русскоязычной версии сайта. Переводчик в течение 1-2 рабочих дней переводит эти статьи на английский язык и публикует их на английской версии сайта.
• Синхронизация общения на форуме. Русский клиент пишет на русскую часть форума. Переводчик переводит его сообщение и публикует на английской части форума. Ответы англоязычных посетителей переводчик переводит и публикует на русскую часть форума. Так у русских клиентов появляется возможность полноценно общаться с англоязычными посетителями.
• Синхронизация общения по E-mail. Клиент шлет письма переводчику, тот переводит и сразу пересылает англоязычному адресату от имени клиента, но от своего E-mail. Когда англоязычный адреса шлет ответ на E-mail переводчика, тот сразу переводит ответ на русский язык и пересылает его от своего E-mail на E-mail русского клиента. Русский клиент пишет ответ и посылает его снова переводчику. И т.д. У англоязычного собеседника и у русского клиента создается полное ощущение, что их собеседники прекрасно владеют английским языком
• Заверенный Интернет-перевод. Клиент присылает сканированный официальный документ на русском языке (диплом, свидетельство, справку,...), переводчик делает перевод на английский язык и выставляет его на сайт Razgonka.ru на страницу с определенным URL. На этой же странице переводчик заверяет на русском и английском языке, что перевод сделан правильно. Клиент сможет давать ссылку на такую страницу своим потенциальным импортным работодателям, при обращении государственные учреждения или в иностранные посольства. Заверенный Интернет-перевод стоит дешевле, чем перевод, заверенный апостилем или перевод с консульской легализацией.

Выбор услуг зависит от Вас. Обычных переводчиков много. Но в Интернет нужны не только чистые переводчики, но и те, кто могут помимо перевода еще взять на себя техническую сторону (разговаривать по Skype, публиковать статьи и сообщения на форумах, пересылать E-mail). Это сокращает время реакции русских клиентов на англоязычные письма и с готовностью оплачивается клиентами.

Если для какой-то нестандартной переводческой услуги нужна техническая организация - обращайтесь ко мне. Все программы, которые будут нужны для обслуживания вашей работы, найдем, поставить и настроим - на сайте Razgonka.ru, на других сайтах или на ваших компьютерах.

Образцы работ

На каждую услугу каждый переводчик должен сделать отдельную страницу в своем дневнике, где подробно описывает данную услугу, но без указания цен. И дается ссылка на общую страницу "Услуги перевода".

Когда на общей странице "Услуги перевода" переводчик пишет о какой-то своей услуги, обязательно рядом будет стоять ссылка "Подробнее", которая ведете на страницу с подробным описанием этой услуги.

Помимо подробного описания услуги на странице услуги переводчику нужно дать образец работы. Для традиционного письменного перевода это будет выглядеть примерно так.

Страница "Типовой перевод, подробности".

Объем до 5 т. символов переводится за 2 рабочих дня.

Любая информация, которую еще сочтете нужным сообщить потенциальному заказчику (ссылку на страницу где вы рассказываете о себе, ссылку на страницу с "Услугами перевода" и т.д.).

Образец перевода с английского на руский (английский типовой текст примерно на 500 символов и его перевод на русский)

Образец перевода с русского на английский (русский типовой текст примерно на 500 символов и его перевод на английский язык).

Если вы используете для образцов реальные тексты, которые были заказаны у вас клиентами, то вы должны спросить у них разрешение на публикацию этих текстов. И сделать пометку "Публикуется с разрешения заказчика текста".

Или можете взять любые тексты из Интернет и перевести их. В этому случае нужно указать ссылку на то место из Интернет, где находится первоисточник текста. Это будет служить гарантией, что вы взяли текст из открытого источника, а не из своих заказов, которые были сделаны другими клиентами.

Клиенты очень чутко относятся к соблюдению переводчиком приватности, поэтому любые образцы ваших работ должны или иметь пометку "публикуется с разрешения клиента" или быть доступны в открытом виде через Интернет, тогда нужна ссылка.

Цены

Цена заказа делится так:

• 10% идет на развитие студии Razgonka.ru
• 10% идет на оплату тех, кто будет приводить в студию клиентов на перевод (так называемую партнерскую программу)
• 80% идет переводчику

Выставляйте ваши цены, ориентируясь на то, что вы с них будете получать 80%. В будущем вы всегда сможете поменять цены в любую сторону. Впрочем, как и проценты могут меняться в будущем в любую сторону.

Прямые контакты с клиентом

На сайт Razgonka.ru могут приходить клиенты и обращаться к вам напрямую. Или старые клиенты, которые пришли с сайта Razgonka.ru, тоже могут предлагать вам работать напрямую. Под работой напрямую понимается в первую очередь ваше получение денег от клиентов со студии Razgonka.ru и оставление всех денег себе.

Я не рекомендую соглашаться на такие предложение. Рано или поздно, ваша работа с клиентами со студии Razgonka.ru в обход студии Razgonka.ru рано или поздно всплывает и придется расстаться.

Если клиент пришел с сайта Razgonka.ru, оформляйте его заказ официально через сайт. Тогда и студии Razgonka.ru будет интерес вкладывать деньги в развитие переводческого дела. И посредники, приводящие клиентов на студию Razgonka.ru, тоже будут охотно приводить клиентов.

Если есть желание получать 100% денег, то тогда все придется делать на 100% самому - и поднимать свой сайт и искать клиентов. Но это не ваша работа, вы переводчики а не сайтостроители и не владельцы сайтов с большим количеством посетителей.

Работа с деньгами

На первых порах я буду договариваться с клиентами и брать с них предоплату и передавать вам заказы. Так будет спокойнее клиенту. В начале каждого месяца будут высылать заработанные вами за предыдущий месяц деньги.

Попозже попробуем исключить меня из этой цепочки. Предпочитаю работать на доверии, это экономит силы от излишнего контроля. Заказы и деньги сможете брать с клиентов сами, а раз в месяц перечислять мне 20% от полученных за месяц денег (10% на развитие студии Razgonka.ru и 10% тому, кто привел клиента).

Ваши дневники

Есть еще один сильный способ увеличения количества ваших клиентов. Вы можете писать сообщения в ваши дневники. Они будут публиковаться на главной странице сайта Razgonka.ru. Посетители смогут подписываться на ваши дневники.

В Интернет-заказах главная сложность в том, что клиенты не видят исполнителя. Нужно всеми способами доказать клиенты, что вы реальны. Тогда у вас будут охотно заказывать.

Про необходимость портрета-аватара и имения пользователя как имени-фамилии я уже говорил. Ваши дневники - продолжение вашей личности. Если вы написали в дневник 10-20 статей, то у потенциальных клиентов нет сомнений, что вы живые и к вам можно обратиться за заказом.

Посмотрите на мой дневник. Нет смысла оценивать, хороший ли он или плохой, но такой дневник у меня есть. И любой потенциальный клиент может прочитать его. После чтения моего дневника потенциальный клиент уже не имеет сомнений, живой я или нет. Клиент видит:

• да, я живой
• да, я "в теме"
• да, я регулярно пополняю свой дневник
• да, со мной можно иметь дело.

Тематика ваших дневников может быть любой. Но рекомендую писать статьи на переводческую тематику. Если таких статей будет хотя бы 5 или 10, я заведу отдельную рубрику в дневниках - "переводы".

Какие узкоспециализированные переводческие вещи писать в дневник не стоит. Ваши статьи должны быть понятны в первую очередь вашим потенциальным заказчикам. Хотя, если есть желание, можете писать и на другие темы. В вашем дневнике важно, чтобы он был регулярным и в нем было бы хотя бы десяток статей. Тогда дневник начнет работать на вас.

Для начала можете написать в ваш дневник вашу первую статью, в которой расскажите о себе. Кто вы, где учились языку, ваш опыт и все, что сочтете нужным сказать о себе. Позже вы сможете отредактировать любые записи в вашем дневнике.

Выбор тем для дневников

Когда будете работать с клиентами, запоминайте их вопросы. Если один и тот же вопрос повторился хотя бы у 2-х разных клиентов, то это тема для очередной статьи в ваш дневник. Плюсы такого подбора тем:

• Если кто-то из клиентов в будущем спросит вас какой-то популярный вопрос, вы всегда сможете дать ссылку на соответствующую ссылку в вашем дневнике.
• Читая ваш дневник потенциальный клиент будет получать ответы на свои еще не сказанные вопросы
• Дневник, отвечающий на вопросы потенциальных клиентов, выглядит профессиональным. Потенциальные клиент охотно подписываются на такие дневники, потому что клиенты предпочитают перед заказом войти в курс специфики заказов Интернет-переводов

Внизу каждого вашего сообщения в дневник или на форуме будет стоять ссылка на страницу ваших заказов. Поэтому от чтения ваших дневников до заказа перевода у вас клиенту всего пара кликов.

Переписка на форуме мастеров

По возможности старайтесь все вопросы решать не в частной переписке со мной, а на форуме мастеров студии Razgonka.ru.

• Это лишний повод помелькать вашим именем-фамилией и портретом на сайте Razgonka.ru
• Поисковики тоже могут показать тему форума своим посетителям, а в конце каждого вашего сообщения стоит ссылка на страницу заказов
• Это возможность потренироваться в общении на форуме и демонстрация вашего умения писать на форум. Если потенциальные клиенты видят, что вы как рыба в воде плаваете на форуме, то у них не будет сомнения, что вы действительно сможете оказать услугу синхронизации русской и английской версии форумов.

Услуга синхронизации форумов более выгодная, чем услуга перевода. Тексты на форумах несложные, но требуется умение быстро отвечать и переводить и оформлять свои переводы на форуме от имени клиента. Типовые переводы обычно разовые, а синхронизация требуется постоянно.

Есть море переводчиков, готовых сделать типовой перевод и выслать его в течение 2-3 дней. А оперативно синхронизировать русский и английский форумы предложений крайне мало.

По мере возможности я буду стараться уводить вас от типовых услуг перевода, которыми забиты переводческие сайты в сторону услуг, которые требуют некоторой технической подготовленности переводчик. На таких смешанных услугах низкая конкуренция и проще найти постоянный поток клиентов.

..........................
Макс Кириленко, подбор названий и доменов